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售后服务

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一、退/换货对象

凡在本商城购物的商品凭商城开具的有效发票、凭证均可依照本规则要求申请退换货。

二、退/换货时限

自客户确认收货之日(不含)起7日内,符合退/换货条件的商品可申请退换货;超过7日可与本商城协商退换货,但本商城有权不接受您的退换货要求,商品质量问题除外。

三、退/换货条件(必需先确认收货,才能申请退换货)

1、运输过程中造成的损坏、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经售后人员核查情况属实,可申请退换货。
2、除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下可申请退换货。
以下商品不享受 “退换货 ”    

    (1)  清仓、打折类商品;
    (2)  按客户要求定制、改装、二次加工的商品;
    (3)  商品被污染,且影响商品本身正常使用的;
    (4)  任何非正常使用以及保管导致出现质量问题;
          ( 备注:以上均不包括商品本身存在质量问题 )


在账户信息中点击退换货,出现还未交易完成的订单,确认完成后点击一键退换。


退换完成后,剩余金额返还至青松水泥商城的个人账户中,下次购买水泥时,可用于余额折扣自动冲减。退换时间以各厂财务通知为准。

 

客户账户余额需要根据各公司分别建立账户。客户在在多个工厂均有余额不共享。如:张三用户。

用户

所属公司

余额(元)

张三

阿克苏水泥厂

1000

张三

库车水泥厂

500

张三

巴州水泥厂

800

合计

2300

客户再次购买水泥时,只有购买对应公司的商品,才可用对应余额支付,如客户再次购买阿克苏水泥厂水泥,订单总计1500元,余额扣减1000元,此外需要额外支付500元。